你和客戶之間就差一個(gè)電話
在阿里上開了這么久,很少會(huì)主動(dòng)的去聯(lián)系那些付款不是很及時(shí)的客戶。因?yàn)樽约航?jīng)常被這樣的電話所,困擾,所以也擔(dān)心自己的電話會(huì)讓人反感。直到這一次。
五天前,微信里的一個(gè)潛在客戶問了一款不是熱銷的半圓款LED透鏡,給客戶報(bào)了價(jià)格和貨期,客戶最后說想通過平臺(tái)交易,說實(shí)話,我有點(diǎn)暗自高興,這筆貨款有一萬多,下單的話,就能升到2A了。給客戶發(fā)過鏈接,客戶也提交了訂單,最后付款的時(shí)候卻說,我四五天之后付款吧!心下著急,不付款的話訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的,那樣不單是升不了勛章,目前的排名也會(huì)受影響。跟客戶一番溝通,客戶堅(jiān)持四五天之后,沒辦法,我只好撥通了客戶的電話,告訴了客戶這樣的影響,并且咨詢了一下客戶是單還沒確定下來,還是對(duì)我們的不信任,客戶將這兩項(xiàng)都否認(rèn)了。我想,也許客戶真有難處吧!就將訂單改成分階段付款,這樣,要五天以后才會(huì)關(guān)閉訂單,如果客戶真的需要量這批貨的話,再溝通。
今天是第五天了,我打開訂單看了一下,還有一個(gè)小時(shí)訂單就關(guān)閉了,于是又給客戶打了電話??蛻舨铧c(diǎn)忘記了,以為還有幾天,好險(xiǎn)啊,單子就關(guān)了!之后當(dāng)然是客戶完成了付款!
現(xiàn)在是徹底感受到及時(shí)溝通的重要性了,及時(shí)溝通,說不定就有戲,不溝通,一定沒戲!
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